陕西维纳传媒股份有限公司 -陕西省西安市高新区鱼化街办天谷七路996号西安国家数 - 招聘客服专员

职位名称：客服专员（3人）

岗位类别：客户服务

发布日期：	2021/4/27 9:35:24	工作地区：	陕西省西安
学历要求：	大专以上	工作经验：	1年以上
年龄要求：	20岁至35岁	性别要求：	不限
薪资待遇：	3000-5000元	户籍要求：	不限

职位描述(Job Descriptions)

客服专员3 人
岗位要求：
1、语言要求：能使用流利、标准的普通话。
2、倾听技巧：能清楚地理解对方话语的内涵并做出适当的反应。
3、素质要求：具有良好的口语表达能力、服务意识与服务心态，较强的团队作意识，具有良好的沟通能力.
4、工作经验：1年接线经验；
5、技能要求：咨询、简单客诉处理能力.
四、岗位职责：
1、耐心有效解决客户提出的疑问，接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈并整理记录及汇报；
2、能及时发现客户的需求及意见并及时提供相关的解决方案；
3、根据相关的客诉记录，制定客诉Q&A，完善客服工作流程。
四、薪资待遇：
1、3-5k，13薪
2、另有带薪年假，交通、餐饮补贴，定期体检，生日会，水果时间等。
3、缴纳社会保险公积金（五险）
五、工作地点：天谷七路国家数字出版基地1期A栋404

联系人：贺先生 13571959857
邮箱375472499@qq.com

具体要求

联系方式

联系人：	贺先生
电话：	（合则约见、谢绝来电）
招聘 QQ：
传真：	-
电子邮件：	375472499@qq.com
公司地址：	陕西省西安市高新区鱼化街办天谷七路996号西安国家数
面试地址：	同上